Investigaciones de User Interface Engineering, Inc., muestran que el 60% del tiempo las personas no pueden encontrar la información que necesitan en un sitio web. Esto puede conducir a la pérdida de tiempo, reducir la productividad, incrementar la frustración, pérdida de visitas repetidas y dinero.
Reportes de otras fuentes:
- "Hay 43 millones de sitios web, y nadie sabe cuál de ellos es fácil de usar. Los mejores sitios que hemos encontrado son usables solo en 42 por ciento del tiempo, y ninguno de los que hemos estudiado son usables la mayoría del tiempo....".
- Estudios de Forrester Research
