Qué es la usabilidad

Usabilidad es la medida de la calidad de la experiencia de un usuario cuando interactúa con un producto o sistema - tanto en un sitio web, una aplicación de software, tecnología móvil o cualquier dispositivo que opere un usuario.

Usabilidad es la combinación de factores que afectan la experiencia de usuario con el producto o sistema, incluyendo:

• Facilidad de aprendizaje
  Qué tan rápido puede un usuario que nunca antes había visto la interfaz de usuario, aprender a usarla lo suficiente como para realizar tareas básicas?
• Eficiencia de uso
  Una vez que un usuario experimentado ha aprendido a utilizar el sistema, qué tan rápido puede completar tareas?
• Memorización
  Si un usuario ha utilizado el sistema antes, puede recordar lo suficiente para usarlo efectivamente la próxima vez o el usuario tiene que empezar a aprender todo de nuevo?
• Frecuencia y gravedad de los errores
  Cada cuánto tiempo los usuarios cometen errores mientras utilizan el sistema, que tan serios son estos errores y cómo los usuarios se recuperan de esos errores?
• Satisfacción subjetiva
  Qué tanto le gusta al usuario usar el sistema

Enlaces hacia artículos relacionados:

• Usability 101: Definition and Fundamentals - What, Why, How (Jakob Nielsen's Alertbox)
  http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
• UsabilityNet: Definition of usability
  http://www.usabilitynet.org/management/b_what.htm